Användarvillkor

ALLMÄNT

Dessa villkor gäller när du som konsument gör en beställning via tintatelier.se. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor. Vi är endast ansvarig för köp som genomförs direkt på vår webbplats. Om du handlar via en återförsäljare gäller återförsäljarens egna köpevillkor, inklusive retur- och reklamationshantering. Vem som är säljare framgår av din orderbekräftelse eller kvittens.

Vi följer tillämplig konsumentskyddslagstiftning i Sverige.

BESTÄLLNING

När du slutför en beställning skickas en orderbekräftelse till din angivna e-postadress. Kontrollera att uppgifterna stämmer.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera fel i priser, lagerstatus eller produktinformation samt att annullera beställningar i sådana fall.

MEDLEMSKAP

När du registrerar dig som medlem blir du en del av vårt medlemsnätverk. Detta innebär att du kan ta del av kampanjer, erbjudanden och förmåner. För att använda medlemsförmåner krävs att du har ett registrerat konto och är inloggad vid köptillfället.

Användning av rabattkoder

Rabattkoder gäller endast på produkter till ordinarie pris, om inget annat uttryckligen anges. Koderna ska anges i samband med köpet i kassan och kan inte användas tillsammans med redan nedsatta priser eller kampanjer. Det är kundens ansvar att säkerställa att rabattkoden tillämpas korrekt vid beställning.

Godkännande av personuppgiftsbehandling

Genom att bli prenumerant samtycker du till att vi behandlar dina personuppgifter samt lagrar information om dina köp i enlighet med vår gällande integritetspolicy.

Medlemsanvändning

Medlemskap är avsett för genuint användande av våra erbjudanden. Det är inte tillåtet att registrera sig enbart för att utnyttja en rabatt och därefter omedelbart avsluta sin prenumeration. Rabattkod får enbart nyttjas för personligt bruk. Vid utnyttjande av medlemsförmåner förbehåller vi oss rätten att avsluta medlemskapet och neka framtida köp samt debitera motsvarande värde av erhållen rabatt.

PRISER OCH BETALNING

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inget annat anges. Eventuella fraktkostnader tillkommer och visas i kassan innan köp genomförs. Vi erbjuder de betalningsmetoder som framgår i kassan. Genom att slutföra en beställning godkänner du våra köpevillkor och att köpet blir bindande.

LEVERANSVILLKOR

Orderbekräftelse

När vi mottagit din beställning skickas en bekräftelse till den e-postadress du angivit. Där finns information om din beställning. Om du inte hittar mailet i din inkorg rekommenderas du att även kontrollera skräppost. Bekräftelsen visar att vi har tagit emot din order. Kontrollera alltid din bekräftelse och kontakta oss om något känns oklart.

Orderbekräftelsen innebär inte en slutlig garanti för att varan kan levereras. I fall av exempelvis slutförsäljning, fel i lagersaldo eller uppenbara prisfel förbehåller vi oss rätten att korrigera, avvisa eller avbryta beställningen.

Leveranstid

Se leveranstiden i respektive produkts informationstext. Leveranstiden är vanligtvis 3 – 5 arbetsdagar från beställningsdagen. Under högsäsong kan hantering ta upp till 7 arbetsdagar. Vid slut i lager kan produkten behövas tillverkas. Då alla produkter tillverkas för hand kan det medföra extra leveransdagar.

Vi ansvarar inte för förseningar i frakt och leverans. Alla leveranstider är endast uppskattningar och kan inte garanteras. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av budföretag, tullhantering eller händelser utanför vår kontroll. När vi överlämnar produkterna till budet övergår äganderätten och risken för förlust till dig.

Posten skickas i samarbete med PostNord och leverans sker till din angivna adress.

När vi har överlämnat försändelsen till Post Nord, övergår ansvaret till PostNord. Tint Ateljér kan där med inte hållas ansvariga för eventuella förseningar och kan inte erbjuda kompensation för försenad leverans.

PostNord kommer att försöka leverera dina produkter till din brevlåda. Om paketet inte får plats kommer de lämna paketet utanför din dörr.

När försändelsen har informerats och markerats som levererad av PostNord, övergår ansvaret för produkterna till kunden. Det finns där med inga garantier för ersättning vid eventuella förluster.

Om leverans inte kan ske på grund av felaktig adress eller andra faktorer utanför vår kontroll, kan extra avgifter tillkomma för att hantera din leverans.

Vi ansvarar inte för leveransförseningar orsakade av force majeure, t.ex. extrema väderförhållanden, myndighetsbeslut, strejker eller leveransproblem från våra leverantörer.

Frakt

Alla priser för privatpersoner är angivna i SEK, inklusive moms. På din beställning tillkommer en fraktkostnad på alla beställningar under 695 kr.

BYTES – OCH RETURRÄTT

Dessa allmänna villkor är tillämpliga på alla de avtal som du sluter på tintatelier.se. Genom att beställa varor accepterar du de allmänna villkoren. Avtalet upprättas samtidigt som din beställning accepteras. Enligt lag måste du vara över 18 år för att få göra ett köp.

Som kund har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Under denna period kan du returnera varan och få pengarna tillbaka, eller byta varan.

Observera att varans ska skickas tillbaka i ett oanvänt skick i originalförpackning med tillhörande emballage för att returen ska godkännas.

Registrera en retur

Meddela din retur till hej@tintatelier.se
För att snabbare kunna hantera ditt ärende ber vi dig uppge följande information:

En tydlig beskrivning om varför du ångrar ditt köp eller vill byta din vara.

Ordernummer.
Titel på de produkter du vill returnera.

Vi återkommer där efter med en fraktsedel via pdf för utskrift, eller via en QR kod att visa upp och skriva ut på PostNords postutlämningsplats.

Vi ber dig observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans.

Du bekostar själv returporto.

Undantag från returrätten

Returrätten gäller inte för:

· Specialbeställda och personanpassade doftljus med egenvald text på etiketten.

Återbetalning

Återbetalning för en returnerad vara betalas tillbaka till det konto beställningen skedde ifrån senast efter 30 dagar. Om kortet har löpt ut, återbetalas beloppet som ett presentkort.

Värdeminskningsavdrag

Om varan returneras i ett använd eller skadat skick, görs ett värdeminskningsavdrag. Kostnaden för returporto bekostas av dig som kund.

REKLAMATIONER

Om en produkt är defekt eller felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Observera att vi inte erbjuder någon garanti för reklamation då alla produkter tillverkas för hand och innehåller variationer i färg, form eller doftstyrka. Om du har fått en defekt eller felaktig vara ber vi dig kontakta oss inom skälig tid, dock senast två månader efter att felet upptäckts.

Kontakta oss så snart som möjligt på hej@tintatelier.se och ange:

Ordernummer.
En tydlig beskrivning om vad reklamationen avser.
Bilder som visar reklamationsorsak.
Om du önskar ersättningsprodukt eller återbetalning.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder ersättningsprodukt eller återbetalning.

PRODUKTINFORMATION

Vi har gjort vårt yttersta för att ge en korrekt bild av våra produkter och tjänster i våra webbshoppar. Observera dock att färger eller produktutseende kan skilja sig från hur de visas på din skärm beroende på vilken typ av enhet du använder.

Eftersom våra produkter är handgjorda kan mindre variationer i färg, form och doft förekomma. Observera att en doft är subjektiv och vi kan där med inte erbjuda någon garanti för att dina förväntningar på dofterna överensstämmer med hur de upplevs.

SÄKERHET OCH ANVÄNDNING

Våra doftljus ska alltid användas i enlighet med de säkerhetsinstruktioner som anges på produkten samt på vår webbplats. Det är kundens ansvar att läsa och följa dessa anvisningar före och under användning.

För säker användning gäller bland annat följande grundläggande riktlinjer:

Lämna aldrig ett brinnande ljus utan tillsyn.
Förvaras utom räckhåll för barn och husdjur.
Håll ljuset borta från brännbara material.
Placera på en plan, stabil och värmetålig yta.
Håll minst 10 cm mellan brinnande ljus.
Undvik drag.
Flytta aldrig ett brinnande ljus eller ett ljus med flytande vax.
Släck ljuset när cirka 1 cm vax återstår i behållaren.

Genom köp och användning av våra produkter accepterar kunden fullt ansvar för hur produkten används och hanteras.

Företaget kan inte hållas ansvarigt för skador, olyckor eller förluster som uppstår till följd av felaktig, oaktsam eller icke avsedd användning av produkterna. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, egendomsskador, brand, personskador eller indirekta skador.

All användning sker på egen risk, och kunden ansvarar själv för att säkerställa att produkten används på ett säkert sätt i sin miljö.

PERSONUPPGIFTER

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy som du hittar här

UPPHOVSRÄTT

Allt innehåll på webbplatsen samt i sociala medier är skyddat av upphovsrätt. All kopiering av bilder, logotyp samt grafik är därmed förbjudet. Återgivning eller spridning kan enbart ske efter godkännande.

TVIST OCH TILLÄMPNING AV LAG

Vid eventuell tvist följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Tvister ska i första hand lösas i samförstånd. Svensk lag tillämpas.

ÄNDRINGAR AV VILLKOR

Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera dessa villkor. De villkor som gäller vid tidpunkten för ditt köp är de som tillämpas.

FÖRETAGSUPPGIFTER

Organisationsnummer:

8704226581

Adress:

Styrstad tornby 2

60592 Norrköping

Kontakt